안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 등록된 번호로 유선 상담을 통해 안내를 도와드렸습니다. 듀얼 펌웨어 제품군은 11AX 제품들이며 내부 펌웨어가 서브로 돌고 있어 잘못된 펌웨어 설치나 펌웨어 업데이트간의 문제점이 발생하여도 기존 펌웨어 업그레이드 실패 혹은 문제에 대한 공유기 동작이 되지 않는 문제에 대해 어느 정도 대비가 되어있는 상태 입니다. 따라서 11AX 기반의 제품에서는 복구 도우미가 별도로 제공되고 있지 않습니다.

감사합니다.  


듀얼 펌웨어 내용도 알려달라고 적었습니다 자세히 알려주세요 해당 제품은 무조건 제외해야겠네요. 가급적 많은분들께 알려드리겠습다^^ 지금 보니 아래 분도 똑같이 문제가 있네요 저분은 펌웨어도 최신인데도 안되는거 보면 저도 그럴까봐 걱정입니다 그리고 이게 보증기한에 상관없이 자사 제품 결함임에도 불구하고, 단순 펌웨어 업로드로 끝내며 고객에게 비용을 부과하는 EFM 잘 알겠습니다 다른 제조사에도 전체적인 제품군이 문제가 있어서 리콜할때도 그냥 보증기한 따지면서 고객 과실로 비용청구하나봐요?