안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 노란색 WAN포트에 인터넷 케이블 연결시 동작이 되지 않는것으로 이해하였습니다. 해당 증상은 주황색 LAN포트에 연결시 동작이 되므로 공유기 고장 , 통신사 인터넷 문제는 아닐것으로 예상되며 공유기를 초기화 하고 노란색 WAN포트에 인터넷을 다시 연결 한 후 MAC클론 설정으로 문제점 해결이 가능할것으로 예상됩니다. 아래의 링크를 확인하여 초기화 및 MAC클론 설정을 진행해주시기 바랍니다. 공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법 <--클릭~!! 문제점이 해결되지 않는 경우 공유기가 설치된 환경에서 고객센터로 전화연락 부탁드립니다. (상담원과 함께 설정을 진행해볼 수 있습니다.) -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


공유기 잘 사용하고 있었는데요, 이사하면서 인터넷 기사님이 설치하시는 과정에서 공유기가 안되는 것 같다 하여 문의드립니다. 우선 노란색 점 세개 포트에 랜선 교환해가면서 연결했는데 와이파이 기기 연결은 되는데 데이터(인터넷)는 안됩니다. 초기화도 해봣지만 안되구요 . 섷설치도우미 앱으로도 해봣는데 안됩니다. 컴퓨터방 랜포트에서도 동일하게 해도 안되네요 . 근데 노란색 점세개 포트에 랜선 꽂으면 안되는데요 점 한개 그려진 주황색 에 꽂으면 인터넷이 연결되네요