안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 남겨주신 정보로 보아, 공유기 본체 및 전원 어댑터의 고장으로 의심됩니다. 번거로우시겠지만, 제품 본체와 전원 어댑터를 함께 A/S 점검을 보내주시면 빠르게 점검을 도와드리도록 하겠습니다. A/S 비용은 점검 후 확인이 가능하며, 유상 비용이 나오는 경우, 수리 전 유선상으로 먼저 진행여부를 확인 후 진행하오니, 제품 점검을 보내주시면 확인해드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


이틀 전? 부터인가 갑자기 와이파이 검색이 아예 안 되길래 (아무리 검색해도 목록에 안 뜹니다.) 들여다봤더니 2.4G에만 불이 들어오고 그 외 CPU, 5G, 점들로 이루어진 쪽에는 불이 안 들어옵니다. 2.4G에 들어온 불은 주황색이며 점멸하지 않습니다. 초기화 버튼도 눌러보고, 전원 끈 상태로 뒀다가 다시 연결하기도 해봤는데 여전합니다. 공식 홈페이지에서 본 펌웨어 업그레이드&복구, 검색기 등등 켜봐도 와이파이가 안잡히니 할 수 있는 것이 없습니다. 어댑터가 아닌 하얀색 선(정식 명칭을 모릅니다.)을 교체해도 똑같이 불이 들어오지 않습니다. 컴퓨터와 AX2004M을 선으로 직접 연결해도 "랜선이 연결되어 있지 않음"이라고 떠요. 이 경우에는 뭐가 문제인가요? 와이파이 기계가 완전히 고장난 건가요? 만일 수리가 가능하다면 수리비용에 대해서 안내받고 싶습니다.