안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드 제거한 상태에서 나스만 부팅 후 일정 시간이 지나고 NAS 도우미 프로그램에서 기기 검색이 되는지 확인이 필요합니다. 하드 제거 상태에서도 검색이 되지 않는다면, 아래 참조하여 하드 제거 후 본체와 어댑터만 택배 선불로 보내주시면 기기 점검이 가능합니다 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas1을 사용하고 있습니다 최근들어서 하루에 1번 이상 계속 먹통이 되서 나스연결은 끊기고 기계 자체도 led불은 5개 다 들어오는데 전원 버튼을 눌러도 안꺼지고 리셋버튼도 안먹습니다. 그래서 결국 전원 어뎁터를 뻇뺏다가 다시 끼워주면 작동하고 하는 증상이 계속 일어나네요 심지어 오늘은 20~30분에 한번씩 먹통이 되고 있습니다. 수명이 다되서 바꿔야 하는건가요? 참고로 하드는 새 제품으로 바꾼지 얼마 안됏습니다. 너무 자주 끊겨서 하드 문제인가 하고 바꿨는데 증상이 여전하고 점점 더 자주일어나네요