안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보아 AX11000-6E 메인보드 동작이 정상적으로 되고 있지 않은것으로 판단됩니다. 방문하여 A/S도 가능하며, 방문 시 제품 본체, 안테나, 전원 어댑터를 반드시 동봉하여 방문해주시면 보다 정확하게 점검 및 A/S가 가능합니다. *운영시간* 평일오전: 9시~12시 평일오후: 1시~6시 점심시간: 오후12시~1시 ( 오후12시부터 1시까지는 점심시간으로 방문AS 응대가 불가하오니 이점 참고바랍니다. ) 택배로 제품을 발송해주실 경우, 아래의 절차에 따라 구성품 모두 보내주시면 빠르게 확인을 도와드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


Easy Mesh 위성 중 하나로 (T5008SE를 Controller로 사용) 잘 사용 중이었는데, 자고 일어난 사이에 먹통이 되었고, 설정 창을 보면 Mesh 확인 란에서는 X 표시, 즉 연결이 끊어졌다고 나옵니다. 기기를 살펴보면 파워 LED 부분만 불이 들어와 있고 팬이 계속 돌아갑니다. (평상시에는 부팅 시에만 팬이 돌고 나중에는 조용해 졌었습니다.) 다른 LED 부분은 모두 다 꺼져 있고, Reset을 10초 이상 누르고 있어도 아무 반응 없이 시끄럽게 팬만 돌아갑니다. 수동 복구 방법 글을 정독한 뒤 Reset을 계속 누른 체로 어댑터를 연결해 전원을 켜도 복구모드로 들어가지 않습니다. [ 즉, 다음 방법은 모두 소용이 없었습니다. ] 1. 리셋 버튼을 누른 상태에서 공유기 부팅 2. 버튼을 계속 누르고 있으면 CPU LED가 빠르게 깜빡거리다가, 10초 후 깜빡임을 멈추고 복구 모드 진입합니다. -> CPU LED 깜빡이지 않음, 즉 복구 모드로 들어가지 않는다고 확신 3. PC 아이피를 192.168.0.2~254 중 하나로 수동 설정하고 192.168.0.1 웹 페이지 접속 -> 2단계가 안되었다고 확신하지만 혹시 몰라 PC 수동 IP 설정 후 연결 불가 (선으로 물리적 연결했으나 LAN CARD와 공유기 LAN이 연결 되지 않음) 다른 Mesh 위성으로는 AX2004를 문제 없이 잘 사용 중이며, AX11000-6E 장치만 문제 입니다. AS 직접 방문 해도 될까요?