안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 리셋 버튼을 통한 반응이 없고 기본적인 안내음성 또한 발생하지 않는다면 카메라의 문제가 있는 상태로 점검이 필요해 보입니다. 카메라에 SD카드가 장착되어 있다면 제거하여 주시고, 카메라 본체와 어댑터를 하기의 안내드린 절차에 따라 당사로 발송 부탁 드립니다. 기기가 입고되면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. C500 IP카메라를 사용하고 있습니다. 최근 정상적으로 접속이 안되는 문제가 있어 공유기를 교체하고 카메라를 재 연결하는 과정에서 RST(초기화)을 시도했는데요... 아무리 누르고 있어도 초기화가 안되고 있습니다. 이에 대해 해결 방법 또는 A/S가 필요한지 확인 부탁드립니다.