안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 2.4GHz에 연결된 기기가 없음에도 동작만 실행시 문제가 발생된다면 공유기의 오류일 수 있습니다. 공유기에 연결된 어댑터 라벨지를 확인하여 기본 제공 어댑터가 맞는지 확인을 부탁드리며 특이사항이 없는 경우 어댑터를 포함하여 이름, 전화번호, 증상을 메모 후 선불 택배로 제품을 발송해 주시기 바랍니다. 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 [보정동] 6층 (구 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 EFM Networks) -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 / 070-7549-0100

감사합니다.  


인터넷 100메가 사용 중입니다. A604MU에서 5GHz로만 wifi를 잘 쓰고 있었는데 어제부터 2.4GHz를 써야해서 생성하여 2.4GHz, 5GHz wifi 둘 다 켜놓고 사용을 했습니다. 즉 에어컨만 2.4GHz로 잡았고 그 외 모든 기기는 5GHz를 wifi로 잡고 있습니다. 근데 오늘부터 갑자기 5GHz에 연결 한 기기들 모두 와이파이가 먹통이 되길래 테스트를 해보니 2.4GHz를 켜고 1분 정도 지나면 5GHz 연결 기기들이 인터넷 먹통 or 갑자기 0Mbps로 곤두박질칩니다. 2.4를 끄고 10초 정도 지나면 5GHz가 평소처럼 잘됩니다.. 제가 알기론 2.4랑 5GHz 둘 다 켜놓고 사용 가능 한 걸로 아는데 기기불량인 건지 왜 이런지 궁금합니다. --- 혹시 몰라 방금 공유기 초기화 후 재설정해봐도 2.4GHz wifi만 활성화시키면 5GHz wifi가 먹통처럼 인터넷이 안되네요.