안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 펌웨어나 카메라의 기능에서는 APP에서의 음성 송출과 관련된 부분에 대한 변동사항이나 제공 옵션이 없으므로 특별하게 내부 통신 상태에서 문제점이 없다면 사용하는 공유기의 네트워크 속도 측정 등으로 인터넷 상의 특이사항이 없는지 확인하시거나 대체 할 수 있는 다른 공유기가 있다면 카메라 설치를 다른 공유기 통해 동작 상태를 비교해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


C300 기기를 사용중에 있습니다. 핸드폰에서 기기로 음성 송출시 음성이 제대로 전달이 안됩니다. 이에 대해 아래와 같이 답변을 받았는데... 문의주신 증상의 경우 별도의 휴대폰 음성 송출에 대한 옵션이 없으므로일반적인 상황이 아닙니다. 카메라의 스피커 출력부에 대한 문제 일 수 있으므로 번거로우시더라도 카메라 본체와 어댑터,케이블을 당사로 입고하시어 점검을 받아 보시기 바랍니다. 문제는 같은 인터넷 환경 안에서는 큰 문제 없이 잘 나옵니다. 지난번에도 동일한 질문을 하였는데 그때는 업그레이드 하면 괜찮다고 해서 업그레이드 하고 확인 한 것입니다. 같은 인터넷 환경 안에서는 문제없이 잘 전달이 되구요. 말이 잘 들립니다. 하지만, 다른 인터넷 환경이면 어김없이 소리가 이상하게 들립니다. 그렇기에 스피커 출력부 나 카메라 자체의 문제는 아닌듯 하네요.