안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 남겨주신 증상의 경우 카메라의 고장증상이 의심되는 상황 입니다. 카메라에 SD카드가 꽂혀있다면 제거 후 카메라 본체,어댑터,케이블을 하기의 안내드린 절차를 참고하시어 입고 부탁드립니다. 제품이 도착하면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 C300 올해 4월 구매해서 사용 중이고, 핸드폰 어플로 카메라 화면 보고있습니다. 그런데 저번주부터 어플에서 계속 오프라인이라고 뜨면서 접속이 안되고 기계 전원코드를 뽑았다 다시 연결해도 오프라인이 잠깐 해결되지만 몇초 안가서 화면 조회에서 90%정도에서 멈춰버립니다. 해당 문제 해결방법 확인 부탁드립니다.