안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 설치 구성에 따른 문제가 예상됩니다. 모뎀에서 ipTIME 공유기 따로 셋톱박스 따로 2개의 케이블로 인터넷이 구성되어 있다면 ipTIME 공유기와 셋톱박스는 서로 분리되어 있는 망으로 볼 수 있습니다. 이 경우 첫 번째 가능성은 LG 모뎀에서 할당 가능한 IP주소가 부족하여 동시에 2개의 기기를 사용할 수 없도록 된 경우이고 두 번째 가능성은 ipTIME 공유기의 IPTV 기능이 기본적으로 켜져 있으나 공유기를 통해 셋톱박스가 연결되어 있지 않기 때문입니다. 첫 번째 가능성은 LG 기사님이 확인해주셔야 하고 두 번째 가능성은 공유기 설정페이지 http://192.168.0.1로 접속하여 고급설정 - 특수기능의 IPTV기능을 끄고 비교해주시기 바랍니다. 2. 해당 증상이 발생하였을때 스마트폰의 Wifi동작 상태 확인이 필요합니다. 가능하다면 해당 증상 발생시 공유기를 재부팅 하지 않고 고객센터로 연락주시어 원인 파악이 필요해보입니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


문제가 2가지 있습니다. 1. 공유기가 lg유플 TV셋톱박스만 켜면 ip타임에서 설정한 무선wifi 가 잘려서 인터넷을 연결할 수 없다고 뜨고, 컴퓨터의 인터넷도 연결이 안됩니다. 이 문제가 lg 유를 문제인지, ip타임 문제인지 모르겟어서 오늘 lg유플에 as 신청해둔 상태이고 오후에 방문예정입니다. 2. 그리고 다른 문제인데, 공유지 8월 7일에 구매하여 사용한지 2주 남짓인데 TV셋톱박스와 상관없이(셋톱박스 꺼진상태, lg유플의 모뎀만 켜진상태) 컴퓨터를 켤때 ip타임이 제대로 작동하지 않아 컴퓨터의 인터넷 연결이 안되고, 한번 연결이 안되면 ip타임을 전원을 껐다 켰다를 몇번 반복하거나, 리셋버튼을 몇번을 눌러야 그제서야 연결이 됩니다. 답변 주세요.