안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 자세한 원인 파악을 위해 담당자를 통해 유선 연락을 드리도록 하겠습니다. 증상 발생 시, USB 장치 인식 표기가 장치없으로 물리적 인식이 안되는것으로 파악되었습니다. AX8004BCM 제품을 제외한 AX2004BCM 등의 다른 에이전트 기종에 해당 외장하드 연결 시 동일 문제인지 체크해주시기로 하였으며, 내부적으로도 신규 펌웨어에서 별도의 문제점이 없는지 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 공유기의 nas 기능을 사용 하고 있는데요. 전에는 잘 작동했었는데 UI 업데이트 후 접속이 안되는 현상이 있는 것 같아 문의 드립니다. 외장하드는 삼성 SSD T3 사용중이구요. 외장하드를 연결 후 몇 일 사용하다가 어느 순간 갑자기 접속이 안되어서 확인해보니 공유기는 연결되어있지만 관리자로 확인 했을 때 연결 해제되었다고 나와서요.. 외장하드를 뺏다가 다시 꼿으면 정상적으로 되지만 몇 일 뒤에 갑자기 접속이 안된다고 나와서요.. 확인 한번 부탁드려요. 집 현재 구성은 t5004 -> ax8004bcm / ax2004bcm 3개 이렇게 메쉬로 구성되어있습니다. ssd는 ax8004bcm 에 꼿혀있습니다.