안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의 주신 증상의 경우 공유기 메인 보드 문제 혹은 전원 공급 문제일 가능성이 있습니다. 여분의 다른 어댑터가 있다면 변경 후 동작 비교 바라며 없는 경우 아래 주소지로 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 기기 점검이 가능합니다. 보증기간 검색 <<--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


AX9004M-X2 공유기를 사용 중인데, 다음과 같은 증상이 발생하여 문의드립니다. - 동봉된 12V 2A 어댑터 이용하여 공유기에 전원을 공급하면 정상적으로 작동하다가 수 시간 이내에 Wi-Fi 목록에서 없어지고 공유기에 직접 LAN 선이 연결된 PC에는 LAN 연결이 끊겼다고 뜸 (이때, LED는 'CPU'와 '2.4G'에만 불이 들어와 있고 둘 다 깜빡이지는 않음, 또는 'CPU'와 '5G'에만 불이 들어와 있을 때도 있음) - 전원 공급을 끊은 후 수 분 기다렸다가 다시 전원을 공급하면 정상적으로 작동하고, 위의 증상이 수 시간 이내 다시 발생함 어떤 문제이고 어떻게 해결할 수 있는지 궁금합니다.