안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 초기화 및 재설정을 통해서도 사용 중 CPU가 멈추는 상태가 반복된다면 기기 상의 고장이 의심되는 상태입니다. 제품 본체와 어댑터를 하기의 안내드린 내용을 참고하시어 당사로 입고하시어 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 공유기가 WIFI 속도 및 멈추는 현상이 있어서 문의 남깁니다. WIFI 문제는 1년 넘게 문제가 있었지만 이번에 공유기 멈추는 현상으로 같이 문의남깁니다. WIFI는 이상하게 다운로드 업로드 속도가 정상만큼 나오지 않아서 현재 iptime 껀 기능 OFF 상태이며 KT 기본 공유기 wifi 사용 중입니다. 그리고 공유기 멈추는 현상은 최근 7월부터 갑자기 인터넷 끊겨서 확인해보니 iptime 공유기 자체가 뻗은 것 같습니다. 현재 구성 상태로는 메인 유선 LAN - iptime ax8004M 공유기 - IP TV, PC, Synology NAS 메인 유선 LAN - KT 공유기 Wifi 전용으로 사용 중(5G, 2.4G) KT wifi 수신을 iptime ax8004M에서 mash 사용해서 주파수 연장해서 사용 증상으로는 갑자기 인터넷이 끊겨서 cpu 불 들어오지 않음 다른 LED는 점등 상태입니다. 유선LAN 연결한 PC에서 ip 확인시 192.168.0.xx 부분이 아닌 172.xxx.xxx.xx 이런 식이나 아에 다르게 표기 됩니다. 그리고 공유기 페이지 쪽 접속도 불가능합니다. 전원 ON/OFF 이후 정상 부팅이 되나 관리자 페이지 접속 시 버벅이면서 접속 한지 2분도 안된 상태에서 연결이 끊어지며 CPU가 멈춘 듯 LED가 OFF로 점등이 안됩니다. 지금은 초기화를 진행하여 사용 중이나 또 발생하였습니다. 그나마 초기화 해서 그런지 발생 빈도는 줄었으나 불편합니다. 이전에도 현재 AX8004M 공유기가 다른 문제로 인하여 한번 교환을 했습니다. iptime 오래 사용해왔지만 이런 문제로 인하여 개인 서버와 원격으로 데이터 처리할게 있는데 안전성이 문제가 되어 사용하기가 좀 망설여집니다. 이 제품만 그런가요?