안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 구성으로 재현 TEST 진행되었으며 담당 부서로 전달하여 문제점 파악 중에 있습니다. 해결을 위해서 다소 시일이 소요될 것으로 예상됩니다. 추후 원인 발견 및 배포시 별도 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


하기 건 Test 진행 되었을 까요?? //////////////////////////////////////// 556980 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 모델들을 수배하여 남겨주신 증상 테스트 후 상담원을 통해 연락드리겠습니다. 감사합니다. 컨트롤러 초기화하여 Mesh 구성시 Outdoor-900 만 연결 실패합니다. 다른 Iptime 제품은 등록이 너무나 잘됩니다. 사용 제품 : (A604R, Extender Ax-3000) 컨트롤러 초기화, Outdoor-A900 초기화 Ax-3000M 컨트롤러, 공유기 검색, 검색됨 추가 연결, A900 안됨, 다른 제품 잘됨. 제품에 문제가 있거나 호환성에 문제가 있는거 같은데 혹시 Iptime측 제품으로 테스트 해주실 수 있을까요? /////////////////////////////////////////////////////////////////////// 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 검색이 불가한 경우 초기화를 진행해주셔야 합니다. 2~3. Outdoor-A900 (A1, A2) 두 제품 모두 Easy Mesh 에이전트로 구성해주시면 됩니다. 한번 연결되었던 적이 있다면 과거 무선 에이전트로 구성되었던 기존 정보가 컨트롤러에 계속 남아있어 발생되는 문제로 예상됩니다. 번거로우시겠지만 컨트롤러까지 모두 초기화 후 재구성을 비교해주시기 바랍니다. 4. Easy Mesh 구성이 모두 완료된 상태라면 A3의 2.4GHz 신호로 IPCAM 연결이 가능합니다. 다만 간혹 일부 IoT 기기의 경우 통합된 SSID 의 신호로 연결을 못하는 경우가 있으므로 연결이 안되는 증상이 발생 한다면 SSID 분리사용을 통해 2.4GHz쪽을 별도로 설정하여 사용하시는 것을 권장 드립니다. 상담원을 통해 연락드렸으나 등록된 번호가 없는 번호로 확인되어 답변드립니다. 안내대로 진행해도 증상이 동일하다면 해당 환경에서 고객센터로 연락주신다면 전화상담 및 원격조치가 가능하오니 아래 번호와 통화가능시간을 확인하시어 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 감사합니다. [인터넷 환경 및 사용 제품] -KT 100M -AX-3000M, Outdoor-A900 2대 모두 최신 펌웨어 업데이트 완료 -AX-3000M(컨트롤러)에 무선으로 Outdoor-A900(에이전트) 2대를 Easy Mesh 구축 시도 -Android 기기로 설정 진행 -Slave Ap 는 연결됨 [문제] 1) Easy Mesh 연결 가능한 IpTiME 검색시 Outdoor-A900 이 검색 안됨. - A900 혹은, AX-3000M 초기화하시 검색 가능하여 해결함. - 검색 안될 시 초기화 외에 다른 검색 방법이 있나요? 2) Easy MESH 구성 위해 IpTIME 검색시 추가 가능 제품으로 Outdoor-A900 검색되나 연결이 안되는 문제 발생 - 한번 연결 됐었음 - AX-3000M, A900 초기화 몇번을 해도 Mesh로 연결이 안됨 이것만 되면 첨부 그림처럼 연결 가능할 거 같은데 맞나여? 3) 첨부 봐주시면 감사하겠습니다. C>A1>A2 문제 없음 Mesh가 안되어 Slave AP로 구성 A2>A3 연결 안되는 문제 발생 <- 어떻게 해결해야 할까요? > A1, A2 모두 Eash Mesh agent로 연결하면 해결된다. 맞을까요? > 위가 맞다면 현재 A1, A2 가 Agent 로 검색은 되는데 제품 등록 중 무한 연결 시도 중 실패합니다, 어쩔때는 Waitng만 뜨다가 실패(첨부 사진) 초기화하면 연결 안되는 오류가 있는거 같은데 저만 그런건지 구축 재현 시도 부탁 드립니다. 구성 기기 및 거리 C(Controller, AX-3000M)<-10M>A1(Agent, A900)<-200M>A2(Agent, A900)<-5M>A3(Agent,604R)-Station(2.4ghzz, IP camera) 4) 모두 Eash Mesh 로 된다는 가정하에 A2의 5ghz Wifi 신호를 받아서 A3 공유기가 2.4ghz 와이파이 구성하고 이를 2.4ghz Ip Camera가 잡아서 사용하는게 가능할까요? - Ip Camera가 2.4ghz 전용이라 A2-A3 연결을 추가하려 합니다. 이상. 감사합니다.