안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 말씀해주신 내용은 개발부서에 전달하여 추후 제품 개발에 참고하도록 하겠습니다.

감사합니다.  


ipTIME UH505-QC1 을 구입하여 잘 사용해오고 있었습니다. 최근 USB3 포트가 더 필요해서 2024년 9월경 ipTIME UH508 모델을 구입해서 장착하여 사용중 문제가 발생했습니다. 외장하드를 여러개 물려서 사용하는 일을 하던 중 순간 순간 인식불가능해지고 심지어 7개의 USB3포트 중에서 4개번째 사용시 인식 불량등의 상황이 발생했습니다. 기존 UH505-QC1모델의 경우 4개의 USB3포트가 있었고 이제품을 사용할 때는 전혀 문제가 없었습니다. 4개의 포터 모두 2.5인치 외장하드를 동시에 사용하는데 아무런 문제가 없었습니다. ipTIME UH508모델을 처음 설치할 때 전원부의 어뎁터가 기존 UH505-QC1모델보다 크기가 훨씬 적어서 의문이 있었지만 어련히 ipTIME에서 잘하지 않았을까 생각하고 그냥 사용했었습니다. 최근 외장하드2개가 뻑나서 데이터 날리고 포멧해서 다시 사용중이고 오늘 다시 그러한 현상이 발생해서 기존의 UH505-QC1 모델로 교체 설치했습니다. 이과정에서 살펴보니 ipTIME UH508 모델은 DC 5V 3A 이고 UH505-QC1모델은 DC12V 3.5A였습니다. 포트수가 적은것이 더 높은(많은)전압, 전류를 사용합니다. 저의 개념이 잘못되었는지는 모르겠지만 더 많은 포트를 사용하기 위해서 제품을 구입했지만 하드디스크만 뻑나서 일만 많아지게 되었습니다. 혹시 다음에 제품을 기획(설계)하실 때는 충분한 전력을 인가해서 2.5인치 외장하드도 충분히 사용할 수 있도록 개발해여 주시면 좋겠습니다.