안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. Mesh 기능을 켜지 않고 기본 공유기로 사용하는 경우라면 Mesh 네트워크가 아니기 때문에 문의 주신 부분의 원인은 아닐 것으로 예상 됩니다. AX8004M 제품의 경우 11ax를 지원하는 제품으로 해당 신호를 처리하지 못한다면 공유기 설정 - 무선 고급 설정 - 모드를 b,g,n으로 변경 후 시도해보시는게 나아 보입니다. 2. SSID 숨김 설정 후 WiFi를 연결하면 해당 스테이션(단말기)에서 해당 정보를 저장하는 경우 연결 유지가 가능합니다. 스마트 도어락에서 SSID 숨김 설정시 해당 SSID에 대한 정보를 저장하지 못한다면 재연결이 어려울 수 있을 것 같습니다. 공유기에서는 SSID를 노출되지 않게 하는 역할이며, 문의 주신 자동 연결은 스테이션(단말기) 쪽에서 조치가 필요해보입니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 8004m제품을 메쉬기능 설정하지 않고 단독으로 사용중입니다. 여러 가전제품과 연동하여 잘 쓰고 있습니다. 그중 직방 스마트 도어락에 연결 문제가 있습니다. 해당 제품 앱으로 연결과 설정은 잘되고 정상 작동이됩니다. 하지만, 스마트 도어록과 연결이 한번씩 끊어지는 상황이 발생됩니다. 그래서, 해당제품의 AS를 받았습니다만 그때 담당자의 답변에 관해서 몇가지 확인을 드립니다. 1. 해당 담당자가 제가 사용하고 있는 도어락은 메쉬기능이 대중화 되기 전에 개발되어서 메쉬기능이 있는 공유기에는 연결이 안된다고 합니다. 즉, 사용하고 있는 공유기에는 메쉬기능이 탑재되어서 연결이 불가능하다라고 합니다. 스마트 도어록은 23년 8월에 구입설치한 최고급 제품입니다. => 저는 8004m제품을 메쉬 기능을 활성화 하지 않고 출고 그대로 설정을 변경하지 않고 사용중입니다. 이렇게 사용하면 일반 공유기와 동일한 환경에서 사용하는 것 아닌가요? 일단 연결이 되는데 메쉬때문에 안된다는 답변을 하는 해당 담당자의 말이 논리적으로 가능한 말인가요? 2. 이 문제를 해결하고자 여러가지 제가 테스트 중에 SSID 숨김 기능을 사용하면 연결이 끊어지고 복구가 안됩니다. 제가 쓰고 있는 다른 제품들은 첫 설정에만 숨김을 풀고 연결이 되면 숨김으로 변경해도 잘됩니다. 당연한 것이겠죠? =>담당자는 SSID숨김여부와 관계없이 연결이 잘되어야 한다고 합니다. 제가 타제품과는 연결이 잘되고 있다는 말을 하면 공유기 회사에서 지원을해야 한다는데. 해당 도어록에서 펌웨어 업데이트를 통해서 프로그램을 업그레이드 해야 하는것 아닌가요? 공유기가 뭔가 해야 한다는 말이 맞나요? 답변을 기다리겠습니다.