안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 비교 가능한 여분의 USB 어댑터가 있으시다면 카메라 본체의 전원 어댑터 대신 여분 어댑터로 동작 시 문제가 없는 지 확인 요청드립니다. (스마트폰 충전 어댑터도 호환이 가능하오니, 스마트폰의 5V 어댑터가 있으신 경우 비교해보시기 바랍니다) 비교 가능한 어댑터가 없거나 어댑터 교체 후에도 문제가 있다면 CAM , USB 케이블 , 어댑터 모두 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? C500 제품을 구매하여 사업장에서 사용하고 있습니다. 몇 일 전부터 ipcam 앱을 통해 해당 실시간 영상 확인시 화면 전체에 가로 줄이 반복해서 발생하는 현상이 있는데 현재 최신 펌웨어 버전 20240403 사용 중 입니다 해결 방안이 있는지 궁금합니다 감사합니다