답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품의 문제로 보이니 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 한달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배사를 이용하여 착불로 구매 영수증과 함께 제품을 아래의 주소지로 발송 부탁드립니다.

감사합니다.  


LED 상태는 CPU는 점멸 되고 있으며 설정 페이지 접속하여 확인 가능합니다. 유선은 연결 시 정상 동작하고 무선만 그렇습니다. 어댑터는 구매 시 제공되는 정품으로 사용했고요. 시스템 요약 정보에서 무선 동작 모드가 모두 동작 중지로 표시됩니다. - 공장 초기화 후 확인 시 동작 중지 변화 없음. - 펌웨어 업그레이드 후 확인 시 동작 중지 변화 없음. - 무선 설정 OFF > ON 변경 후 확인 시 동작 중지 변화 없음. 구매 2~3주 지난 시점이며 침수 낙뢰 충격 등은 없었습니다. 이때 무엇을 더 확인할 수 있을까요? 입고 외 조치하거나 확인할 방법은 없을까요? ------------------------------------------------------------------------------------------------ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 만족스러운 답변을 드리지 못한점 양해 바랍니다. 기재해주신 증상은 먼저 정격 어댑터 연결 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 흰색 라벨지에 BE5100M라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 동작 상태 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 공유기의 CPU 램프를 확인해 주시기 바랍니다. CPU 램프는 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거려야 정상이며 혹시라도 해당 램프가 켜져있거나 꺼져있다면 기기 고장으로 입고 점검이 필요합니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 한달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배사를 이용하여 착불로 구매 영수증과 함께 제품을 아래의 주소지로 발송 부탁드립니다. A/S기간이 남아있더라도, 침수/낙뢰/파손의 경우에는 수리비용이 발생될 수 있습니다. 감사합니다. 얼마 전 BE5100M 구매 후 유,무선 몇 일 정상 사용했습니다. 갑자기 와이파이 검색이 되지 않아 공장 초기화 및 펌웨어 업데이트 모두 진행해봐도 2.4G, 5G 모두 와이파이 검색이 안됩니다. 간략보기 모드에서 무선동작모드가 둘다 동작 중지 상태로 나타납니다. 후면 LED도 5G, 2.4G는 OFF 상태입니다. 어제 최신 펌웨어 업데이트 후 재부팅을 하니 부팅 과정에서는 LED가 잠시 들어왔으나 부팅 완료 후 모두 OFF 됩니다. 어떻게 해야 할까요?