교환 언제 되나요?

지난주에 배송 완료 되었는데 교환은 언제 되나요? 제품자체가 성능이 않좋은거같은데 환불 방법은 없나요? 앱스토어 어플 후기 보니 저처럼 화면 멈춘다는 글이 대부분인데 교환받아도 똑같을거같은데… 다른제품 구입하는게 좋을거같습니다.