안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재 된 연락처로 통화 연결이 불가하시어, 답글로 남겨드리는 점 양해 말씀드립니다. 첨부주신 내용으로 보아 로그인 시 캡쳐코드가 깨진 상황으로 로그인이 불가한 것으로 보입니다. 캡쳐코드가 정상적으로 표기가 안되는 경우 여러가지 요인이 있으며 아래의 순서대로 확인이 필요합니다. 먼저, 단순 NAS를 재부팅하여, 부팅 된 후에 동일하게 관리툴 진입 시 표기가 안되는지 확인이 필요하며, 증상이 동일한 경우, NAS의 전원을 OFF 후 장착 된 HDD를 제거한 상태에서 NAS 전원을 재 인가하여 부팅 완료 후 캡쳐가 정상적으로 표기 되는지 확인해보시기 바랍니다. 이후에도 같은 증상인 경우, NAS의 초기화 동작 비교가 필요하며(NAS 초기화 시 하드의 데이터는 무관하나, NAS의 설정값이 초기화 됩니다) 초기화 시에도 변화가 없는 경우 NAS 메인보드의 고장으로 의심되오니, 통화가 가능한 시간대에 당사 고객센터(1544-8695)로 연락주시면 상담 및 A/S 절차 안내가 가능합니다.

감사합니다.  


인터넷 종류는 모르겠으나 사진과 같이 사진에 사진이 안나와 입력을 할 수 없는 상태입니다. 미입력 후 로그인 시 해당 주소가 새로고침이 되고 나스로그인이 안되어 질문드립니다.