인터넷 끊기 발생 with T5008SE

안녕 하세요, 지난 주 이사 전 약 1달 전 미리 구매 후 이제야 해당 제품을 설치 하였습니다. 주말간 유선 공유기 사용시 인터넷 회선 연결이 자꾸 끊기는 현상이 발생 합니다. 최초 맥 어드레스 변경 등 시도 하였으며, 현재는 전원 리부팅 후 처음에는 동작하나, 수 초 혹은 수 분 후 다시 먹통 됩니다. 관련 하여 ping test 시에도 발생 되는 현상 확인 하였습니다. 공유기 제외하고 다이렉트 연결 시(통신사 게이트 웨이만 연결 시) 문제 없는것 확인하여 라인에는 이상 없습니다. 이 부분은 현재 통신사 게이트웨이 - T5008SE - AX3000M(AP 모드) - 셋톱박스 연결에서 게이트웨이 - AX3000M - 셋톱박스 연결로 주말간 이용 시 문제 없었습니다. 주말 상간이라 고객지원이 되지 않아 상당히 불편한데, 평일에는 대응 시간에 현장이 있을 수가 없는데, 이런 경우 어떻게 조치하여야 하는지요? 불량 등을 확인을 받아야 구매처에 교체 등을 요청 할 수 있을 듯 한데 확인 방법 공유 부탁 드립니다. 관련 내용 확인 하시어 조속히 답변 바랍니다. 그리고 원래 Q&A 작성도 주말에는 막아 놓으신 이유가 있으실까요?? 작성 후 답변을 대응 시간에 해주셔도 될 것 같은데.... 여러대의 공유기 및 NAS 등을 이용중인 유저로써 아쉬워서 얘기 남겨봅니다.