펌웨어 업그레이드가 안돼서 문의드립니다

나스 구매한지 3일째돼는 비기너 입니다 나스는 검색돼는데 관리화면 웹페이지 접속은 안돼고 펌웨어 업데이트는 진행안돼고 통신에 실패했다고 뜨네요 초짜라 멀어떻게 해야할지 모르겠네요(이미지 별도 첨부) 원격으로 혹시 가능할까요 랜케이블은 케티공유기에 연결돼있는상태입니다 아이피타임은 전국 서비스센터가 없는지요 출장 as라도 하고싶은데..