안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 증상 발생 시 원격지원을 통해 설정, 펌웨어, 하드웨어 불량 등의 문제점을 파악 해볼 수 있습니다. 번거로우시더라도 증상 발생 시 BE5100M을 재부팅 하지 않은 상태에서 고객센터로 연락 부탁 드립니다. 만약 항상 외부에 계신 상태로 통화가 어렵다면 제품을 당사로 입고해주시어 당사에서 직접 테스트를 진행 해보고 제품 불량 여부를 확인해드릴 수 있습니다. -고객 지원 상담전화- 고객 지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


T5008SE, AX8004M, BE5100M 메시를 이용하고 있습니다. BE5100M에서 5G 속도가 간혹 300M 이상이 측정되다가 어느순간 인터넷이 느려져서 속도를 측정하면 20~30M로 떨어지는 현상이 있습니다. 펌웨어는 최신 펌웨어 이고, BE5100M을 2달정도 전에 구입한 것 같은데 처음 구매후 사용했을 때도 그런 현상이 있었습니다. 재부팅하면 다시 속도가 원상복귀되는데 특별한 이유 없이 어느순간 간혹 이런현상이 있습니다. 일주일에 한번씩 공유기 재부팅을 설정해 놓았는데 일주일 전부터는 매일 새벽에 공유기 재부팅 설정을 한 상황입니다. 상황 확인하시어 해결을 부탁드립니다. 감사합니다.