안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. A포트 단독 충전 시 최대 18W 범위에서 충전이 가능하며, 남겨주신 증상으로 보았을 때 해당 제품의 고장 및 불량일 가능성이 높아 보입니다. 번거로우시더라도 제품을 당사 A/S센터로 입고 해주시면 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. 사용 환경 제품명: ipTIME UP452 Plus 포트 구성: USB-C PD 포트 1개 + USB-A 포트 1개 사용 기기: iPhone (8핀 케이블, 정품/MFi 인증 케이블 포함 여러 개로 테스트) 2. 발생 증상 USB-A 포트(8핀 케이블) 단독 연결 시 충전이 되었다가 안 되었다가 반복됨 충전 표시가 깜빡이거나 연결/해제가 반복됨 휴대폰 화면이 꺼진 상태에서는 충전이 중단 화면을 켜면 다시 충전이 시작됨 다시 화면을 끄면 충전이 중단되는 현상 반복 USB-C 포트에 기기를 연결한 상태에서는 동일한 USB-A(8핀) 케이블/기기에서도 충전이 정상적으로 유지됨 3. 자체 확인 사항 케이블 불량 가능성을 배제하기 위해 여러 8핀 케이블로 테스트함 동일한 휴대폰/케이블 조합을 타 충전기에서 사용 시 문제 없음 UP452 Plus에서만 위 증상 재현됨 4. 문의 및 요청 사항 본 제품이 USB-C 포트 연결을 전제로 USB-A 포트가 정상 동작하도록 설계된 구조인지 여부 USB-A 포트 단독 사용 시, 저전류 상태에서 출력이 차단되거나 내부 전력 관리 회로가 비활성화되는 설계인지 여부 해당 증상이 제품 불량인지, 아니면 설계상 특성인지에 대한 공식적인 답변 정상 사용 범위가 아니라면 교환/환불 또는 개선 모델 안내 가능 여부 USB-A 포트가 탑재된 충전기임에도 불구하고 단독 사용 시 충전 안정성이 확보되지 않는다면, 사용자 입장에서는 정상적인 제품 사용이 어렵다고 판단됩니다. 기술적인 설명 및 조치 방안에 대해 명확한 답변을 부탁드립니다. 감사합니다.