안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 거실 CAM만 초기화 후 재설치하여 문제점이 개선되는지 비교가 필요해보입니다. 당사에서도 해당 증상이 단순 초기화로 개선가능한지 또는 APP 버그와 관련되어 있는지 확인해보겠습니다. 2. NAS 저장 오류의 경우 복합적인 이유가 있을 수 있습니다. NAS에 장착된 HDD를 각각 포맷 후 이용 중이시라면 다른 파티션 HDD로 저장위치를 변경하여 비교 부탁드리고 NAS의 펌웨어 또한 최신 버전으로 되어 있는지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.  


1. C500G를 두대 사서 거실과 안방에 연결해서 쓰고있습니다. NAS2dual에 연결해서 녹화하고 있는데 어느순간부터 거실 CAM의 전원버튼이 사라졌습니다. 안방은 여전히 전원버튼이 계속 잘 있는데 거실은 전원버튼이 생겼다가 사라졌다 합니다. 재부팅을 하더라도 다시 나타나기도하고 안나타나기도 합니다. 두 카메라의 설정은 100% 동일합니다 외부 공유는 1명에게만 공유되어있으며 해당 인원이 미접속중일때도 전원버튼이 안보입니다. 문제 원인과 해결방법이 궁금합니다. 2. 위에서 말한대로 SD카드 없이 NAS에 연결해서 녹화를 하고있습니다. 녹화는 대부분 잘 되고있지만 지속적으로 오류가 발생하고 있습니다. 실제 영상은 계속해서 잘 녹화가 되지만 영상녹화가 종료되는 시점에서 오류메세지가 뜨고 그 이후에 다시 녹화가 시작된다고 뜹니다. 녹화 영상의 길이를 1시간으로 설정했더니 1시간마다 오류가 뜨고 1분 미만 이후에 다시 녹화가 시작되는데 왜 이러는지와 문제가 있을지, 해결할 방법이 무엇인지 궁금합니다. 또 nas설정에서 ip cam 서비스로 들어가면 연결테스트가 오류가 나고있습니다. 이부분이 문제가 될까요? nas에 녹화 파일은 계속 저장이 되고 있습니다.