안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 해당 환경에서 문제점 파악이 합니다. 두 제품을 초기화 하고 Easy Mesh 구성을 다시 해주시고 동일 증상이 나타나는 경우 재문의 주시기로 하였습니다. 해당 내용은 담당자를 통해 전화드려 안내해드리겠습니다.

감사합니다.  


[무선 연결 불안정 문의] 부모님댁 네트워크 구성은 아래와 같습니다. 1층: BE3600M (메인) 3층: AX3000R (에이전트) 연결 방식: 유선 매쉬 펌웨어: 두 기기 모두 15.290 문제 증상 3층 AX3000R에 노트북 무선 연결 시에만 심각한 끊김 현상이 발생합니다. 신호 세기가 매우 약하게 표시됨 연결되자마자 바로 끊어짐 연결/해제 무한 반복으로 실사용 불가 ※ 스마트폰 등 모바일 기기는 3층 AX3000R에 정상 연결됩니다. 테스트한 노트북 (모두 동일 증상) MacBook Pro A1502 (2013) ROG Ally (MediaTek Wi-Fi 칩셋) ROG Zephyrus G14 (2023, Intel AX210) 비교 결과 동일 노트북을 1층 BE3600M에 직접 연결 시 정상 자가 환경에서는 BE3600QCA / AX2004BCM / AX6008M 유선 매쉬 구성에서 동일 노트북 무선 연결 모두 정상 문의 사항 AX3000R 에이전트에서 노트북 계열과의 무선 호환성 문제 또는 특정 무선/매쉬 설정 이슈 가능성이 있는지 확인 요청드립니다. 추가 점검이 필요한 설정 항목이나 로그 확인 방법 안내 부탁드립니다.