안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 남겨주신 증상은 먼저 Easy Mesh 관리툴 > A5004NS-M 아이콘 클릭 > 고급설정 > 5G 채널을 36으로 변경 후 적용 그 상태에서 AX1500SR 제품을 유선 에이전트로 추가했다가 랜선을 제거후 무선 에이전트 연결이 유지되는지 확인해 보시기 바랍니다. 만약 이후에도 문제가 해결되지 않는다면, 정확한 원인 파악을 위해 환경에서 고객지원실로 연락주시기 바랍니다. (Windows PC가 있다면, 원격지원서비스를 받아보실 수 있습니다.) -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


컨트롤러 기기는 a5004ns-m 에이전트 기기는 ax1500sr입니다. 컨트롤러모드를 켜고 사용할 네트워크 이름과 비밀번호를 설정하고 에이전트 기기를 연결하려고하니 기기추가에 안뜹니다. ax1500sr은 무선상태로 전원만 켜고 컨트롤러 주변에 뒀습니다. 펌웨어는 둘 다 최신 상태로 업데이트 하였습니다. ax1500sr이 무선 메시가 지원이 되는걸로 알고있는데 왜 뜨지 않을까요?