안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 통화 연결이 불가 하시어, 답글로 남겨드리는 점 양해 말씀드립니다. 공유기와 CAM 무선 통신에 실패하는 경우 다양한 요인 중 공유기 채널 영향도 있습니다. 당사 CAM 설치 시에는 별도의 정해진 채널 권장은 따로 있지 않으나 이용하는 환경에서 공유기에 현재 설정 되어 있는 채널 간섭이 있는 경우 무선 연결이 원활하지 않을 수 있으며 공유기의 채널을 변경하여 재시도 해볼 필요가 있습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 기술적인 부분에서 전문적인 상담이 필요하여 문의드립니다 . ip카메라의 연결 실패시 무선 공유기의 채널과 채널주파수는 아예 무관한지 궁금합니다. 아이피타임 공유기에서 가끔 티피링크 ip카메라 등이나 타사 ip카메라 연결시 연결실패 / 페어링 실패가 나오는경우가 잦아 채널 고정을 해주니 바로 연결되었던 적이 수십번인데 카메라 업체에서는 페어링 단계는 폰 > 공유기 > 카메라 순으로 통신 되는지만 확인하는 단계라 공유기 채널하고는 관계가 없다고 답변 받았습니다. 하지만 실제로 확인해보았을떄 4시간동안 연결실패 / 페어링 실패가 발생시 공유기 채널을 변경하였을경우 바로 연결이 되는경우가 그동안 우연이라고 하기에는 너무 많았습니다. 다른 고객센터에서는 우연이라고 하는데 기술적으로 도저히 납득이 되지가 않아 어떤 정보가 정확한지 궁금합니다. 감사합니다.