안녕하세요 아래와 같이 문의를 했었고 답변은 받고 전화연결 후 원격지원까지 받았었습니다. 그러나 해결이 되지 않아 다시 문의드립니다. 원격지원을 통해 mac차단은 아닌 것으로 확인되었지만 여전히 전화 연결이 되지 않습니다. 공유기 초기화 후 바로 공유기에 직결 해도 여전히 ip전화가 되지 않는 것을 확인했습니다. 또한 다른 공유기로 연결하였을 때에는 ip 전화가 연결되는 것까지 확인했습니다. 무슨 프로그램이 문제인지 잘 모르겠어요. 저번주 월요일부터 잘 쓰던 전화가 갑자기 오류나고 지금까지 사무실에서 못쓰고 있네요 초기화해도 마찬가지로 연결이 안되고요 ----------------------답변------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 인터넷 전화 3개가 공유기에 직접 연결되는지 허브를 통해 연결되는지 무선 WiFi 전화기인지 자세한 정보 확인이 필요합니다. 모든 장비의 연결에 문제가 있다면 단순 불량 가능성도 의심되나 인터넷 전화기를 제외한 모든 PC, 스마트폰, 노트북등의 인터넷 연결이 정상이라면 단순 불량보다는 인터넷 전화 끊김이 발생하기 직전 변경한 설정에 문제가 있거나 끊김 직전 추가 연결한 다른 기기에 의한 차단을 의심해볼 수 있습니다. 공유기에 의한 MAC차단의 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락 주시면 원격지원을 통해 차단 여부를 확인해볼 수 있습니다. 현재는 전화기가 유선인지 무선인지 알 수 없어 정확한 답변을 드리기 어렵습니다. -고객 지원 상담전화- 고객 지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 감사합니다. ------------원글------------------ 어제부터 팩스를 제외한 skb 인터넷 전화 3개가 동시에 연결이 끊겼습니다. 인터넷 기사가 왔다가 갔는데 ip부여는 하는데 mac단계에서 차단하는 것으로 보인다고 합니다. 저희 공유기 직결시에는 연결이 안되다가 인터넷 기사님이 가져온 인터넷에 연결하니 전화기 연결이 되네요. 어떤게 문제인지 해결방법은 무엇인지 알려주세요 전화보다는 답변으로 남겨주시면 확인하겠습니다. 감사합니다.