안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 ip 부족현상으로 보여지며, Ring 제품으로 들어오는 랜선이 인터넷 선이라면 최초 설정시 WAN포트로 설정했는지 확인이 필요해 보입니다. 상위 공유기를 통해 연결된 경우가 아니라면 기본값 LAN포트로 설정시 공인 ip가 부족하여 일부기기만 랜덤하게 연결이 될 수 있습니다. ipTIME Ring 공유기(WAN)모드로 설정하기 <<--클릭~!! 공유기 설정이 WAN포트로 되어있으나 문의 내용과 같은 문제가 발생되었다면, 일반적으로 먼저 SSID를 다르게 설정 후 비교, 동일시 환경에서 고객센터로 연락주시면 공유기 설정 확인을 통해 문제점 확인이 가능할 것으로 보여집니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 집에서 현재 Ring-A8을 사용하고 있어서 upgrade를 위해 Ring-BE3600 plus를 구매했습니다. (현재 연결 문제 발생으로 반품 진행한 상황입니다.) 구매 후 설치해서 SSID 설정도 끝내고 집에 있던 디바이스들의 와이파이 연결을 시도 했습니다. SSID는 setup 도우미의 디폴트값으로 먼저 만들고 기존에 사용하던 SSID를 추가하는 순서로 진행했네요. 그런데 디바이스 연결이 되지 않는 경우가 계속 발생합니다. 집에서 사용하는 디바이스는, 삼성 win11 노트북, HP win11 노트북, 아이폰, 아이패드 등 다수 모바일 디바이스들입니다. * 삼성 win11 노트북 : SSID 인식 후 와이파이 접속은 되나 인터넷 접속 불가. 10분 정도 후 인터넷 연결됨 * HP win11 노트북 : SSID 인식, 와이파이 접속 불가 * 아이폰 16 : SSID 인식되고 와이파이/인터넷 접속되다가 재접속 시 와이파이 접속 불가 * 아이폰 14 : SSID 인식되나 와이파이 접속 불가 * 아이패드 : SSID 인식되나 와이파이 접속 불가 디바이스들 마다 접속되고 안되고 상황이 너무 다양해서 어떤 문제인지 해결이 어렵네요. 보안 설정 때문인가 해서 WPA2/WPA3 혼합으로 했다가 WPA2PSK + AES로 했다가 다양하게 바꿔봤지만 상황은 똑같았습니다. 천장형 AP upgrade하고 싶은데 해결 방법이 있을까요?