안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 통신사 인터넷 라인 문제 또는 공유기 WAN포트 불량이 의심됩니다. 공유기 노란색 WAN포트에 연결한 인터넷 회선을 PC에 직접 연결 후 인터넷이 된다면 공유기 문제, 인터넷이 되지 않는다면 통신사를 통해 인터넷 점검이 필요합니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 문의드립니다. 사용 중이던 와이파이가 갑자기 작동하지 않기 시작했고, 공유기 관리자 페이지에서는 처음에 ‘연결 시도 중’으로 표시되었습니다. 이후부터는 WAN LED 불이 아예 들어오지 않고, 관리자 페이지에서도 WAN 포트가 연결 안 됨으로 나옵니다. 다음과 같은 조치는 모두 해보았습니다: • 공유기 재부팅 및 초기화 • 전원 플러그 분리 후 재연결 • 랜선 교체 • 포트 재연결 하지만 증상은 동일합니다. 현재 사용 중인 기기는 ipTIME N704 V3입니다. 혹시 외부 회선이나 공급 쪽에 문제가 있는지 확인 가능할지 문의드립니다. 필요하다면 지역 정보는 추가로 전달드리겠습니다. 감사합니다.