안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 초기화 및 다른 어댑터를 통해 동작을 비교하여도 5GHz 무선 램프가 OFF라면 하드웨어 불량이 의심됩니다. 공유기 본체와 어댑터를 하기의 안내드린 내용을 참고하여 발송 주시어 점검을 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. AX8008M 모델을 집에서 사용하고 있었습니다. 자고 일어났더니 인터넷이 끊겨 있더라구요. 공유기에 접속해서 확인해보니 5GHz가 활성화 상태로 버튼이 되어 있는데 요약정보를 보면 "중단됨" 으로 표시가 되어 있었습니다. 다른 공유기(Iptime)에서 해당 증상을 겪어본적이 있어서 공유기 어댑터를 분리하고 10분뒤 연결해봤습니다. 여전히 안되더라구요. 어댑터가 문제가 생겼나 해서 12V 4A 다른 어댑터를 구입하여 테스트 해봤습니다. 여전히 5GHz는 활성화가 되지 않습니다. 공유기 설정에서 활성화 -> 비활성화 -> 활성화 -> 비활성화 이런식으로 조작을 해도 중단됨에서 바뀌지 않습니다. 반면 2.4GHz는 비활성화를 하면 꺼지고 활성화를 하면 켜집니다. 공유기 상단에 보이는 LED에도 CPU는 일정 간격으로 깜빡 깜빡 깜빡 잘 들어오고 2.4GHz도 잘 들어옵니다. 5GHz는 LED자체도 안들어오더라구요. 혹시나 하는 마음에 펌웨어를 버전별로 내려서 업데이트를 해봤는데 동일합니다. 공유기 리셋은 여러번 시켜봤구요. 제가 해볼 수 있는 방법들은 다 해본 것 같습니다. 하드웨어적 문제인지 다른 조치할 방법이 있을지 문의해봅니다. 감사합니다.