답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 다수의 기기가 5GHz 밴드에 연결되어도 재부팅의 문제는 없어야 정상입니다. 기재해 주신 내용만으로 정확한 문제점 파악이 어려운 상태이므로 등록된 번호로 서비스 담당자 통해 연락드리도록 하겠습니다. -- 유선 연락을 통해 몇가지 증상에 대한 확인을 진행하였으며 공유기 문제가 의심되어 입고 안내를 도와드렸습니다. 하기의 안내드린 주소지로 제품을 발송 주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


AX3000SM 사용 중, 5G 무선망 접속시 기기 재부팅 현상이 있어서 문의드립니다. - 2.4G Wifi는 정상 작동합니다. - 5G는 ax나 ac에서 네트워크 주파수 영역(주변에 겹치는 주파수도 없습니다) 선택 후, 채널수를 20까지 줄여도 5G wifi 접속하고 인터넷 사용하는 순간(갤럭시나 아이폰 노트북 등 붙기만 하면) 기기가 재부팅됩니다.) 할 수 있는거는 다 시도해본 것 같습니다. 이거 칩셋 불량인가요? 유선 공유기처럼 사용하려고 구매했다가 무선도 활성화 했더니 이러네요.