안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. ipTIME NAS400의 경우 RST라고 적힌 버튼을 10초 누르고 있으면 삐~~ 소리 후 재부팅이 되며 관리자 계정 및 암호가 초기 값 admin / admin 으로 변경됩니다. RST버튼을 30초 이상 누르면 삐삐삐삐삐삐~ 소리 후 재부팅되며 관리자 계정 및 암호를 포함한 모든 설정이 초기화 됩니다. 정확한 방법으로 해보았으나 초기화가 되지 않는 다면 해당 환경에서 고객센터로 연락주시면 도움드리겠습니다. -고객 지원 상담전화- 고객 지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


고객사 NAS 400 관련) 관리자 비밀번호 재설정을 위해 리셋버튼을 (비프음이 들릴 때까지) 5초 이상 눌렀으나 관리자 비밀번호가 초기화 되고 있지 않습니다. (몇초를 기다려야 하는것인지요?) 다시 2번째 시도에서 9초정도 누르고 있었더니 비프음이 짧게 두번 울렸기에 바로 손을 땠습니다. 관리자 정보는 여전히 초기화되고 있지 않아서 확인 후 회신드리겠다는 안내를 드리고 우선 현장에서 철수하였습니다. 1) 초기화 방법안내 (5초,비프음외에 초기화되었음을 알 수 있는 방법? 이런 경우 직접 고객센터에 전화문의가 가능한지요? ) 2) 펌웨어업그레이드를 하라고 안내가 나오는데, 관리자 비밀번호가 없이도 업그레이드가 되는지요? 어떻게 해야 하는지도 안내부탁드립니다.