안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 나스 도우미 프로그램을 통해 나스 관리툴 접속 - HDD/RAID 관리에 하드 인식이 되지 않는다면, 정격 어댑터 12V-5A 사용중인지 확인 바랍니다. 정격 어댑터 사용중 문제가 발생되는 부분이라면 HDD 제거 후 본체와 어댑터를 아래 참조하여 택배 선불로 보내주시면 기기 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 보증 기간이 지난 제품의 경우 유상 수리비와 왕복 택배비가 발생될 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas2 dual을 예전에 구매하고 오랫만에 설치하여 사용해보려고 하는데 hdd 인식이 안되네요.. 직접 컴퓨터에 연결하면 인식이 되는데 3개를 테스트 해보았는데 전부 안되고 있습니다 ㅜㅜ 뭔가 소켓부분 고장이 있는것 같은데 유상수리가 가능할까요? AS기간은 조회해보니 21년도에 끝난걸로 나오는데 살려서 사용을 해보고 싶어서요.