안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 정상 어댑터로 교체 후에도 동일 증상이라면 공유기 자체의 문제가 의심됩니다. AS 입고를 통해 점검이 필요한 상태로 판단됩니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 지난 주에 안내해주신 방법에 따라 정상 작동하는 어댑터를 연결해보았으나, 문제가 되고 있는 공유기의 상태는 동일합니다. 어떻게 해결을 해보면 좋을지 문의드립니다. 감사합니다. ---- 과거 문의 대화 ---- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 다른 어댑터를 연결 하여 비교 해주시기로 하였습니다. 감사합니다. 안녕하세요. BE3600QCA 사용에 문제가 있어서 문의를 드립니다. - 현상: CPU와 전원 LED 2개만 불이 들어와 있다가, 한번씩 1초정도 꺼졌다가, 또 다시 계속 켜져 있는 상황 반복 - 질문: 현재 증상에서 어떻게 해결하면 되는지 궁금합니다. 혹시 펌웨어 초기화가 필요하다면, 방법을 문의드립니다. 펌웨어 복구도우미에 BE3600QCA에 해당되는 프로그램이 어떤 것인지 확인이 어려움. (펌웨어 파일은 확보 가능한 상황으로 알고 있습니다.) 감사합니다.