안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 문제가 발생할 가능성이 높은 원인으로 유선 안내를 드렸습니다. 추가적으로 15.32.8 펌웨어 업그레이드 후 설정 백업을 진행하시고 공유기 RST 버튼을 눌러 공장 초기화 후 백업받은 설정을 복원 후에도 동일 증상이 발생하는지 비교 부탁드립니다. ipTIME 공유기 설정파일 백업 및 복구방법 또한 백업받은 설정 파일을 관리자 계정, 암호과 함께 새 게시글에 올려주시면 당사에서 재현 테스트도 진행해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


AX8004BCM 공유기 사용 중입니다. 펌웨어 버전 15.10.2 에서는 문제 없었는데 해당 버전 이후 부터 공유기가 다운되는 현상이 랜덤하게 발생 중입니다. (펌웨어 어떤 버전 부터인지는 특정되지 않습니다.) 현재는 15.32.8 버전을 사용 중이나 펌웨어 버전 업데이트 할때 마다 먼가 공유기 다운 현상이 더 잦아 지는것 같습니다. 몇 개월 동안 지속되는 상황인데, 그 주기가 이제는 최소 1주일 이내에는 무조건 발생하고, 평균 3일 이내 발생. 짧게는 전원 다시 연결 후 1시간 이내로 다운 되는 경우도 발생합니다. 공유기 다운 되었을때 증상은 CPU LED 불이 계속 들어와 있을 때도 있고, 불이 계속 꺼져 있는 상태로 유지될때도 있습니다. (1초에 한번씩 깜빡이지는 않습니다. ) 다른 랜포트 LED 불은 정상적으로 깜빡입니다. 위 증상은 문제 생겼을때 지속적으로 확인한 현상이고, 최근 5G 와이파이 LED 가 깜빡이지 않고, 계속 불이 들어와 있는 증상도 발견했습니다. 공유기가 다운되었을때 전원을 다시 연결하면 정상으로 돌아옵니다. 아래는 시도해본 사항들입니다. 어댑터 12V 5A 로 새로 구매후 시도 : 문제 발생 공유기 RST 버튼 눌러 초기화 후 시도 : 문제 발생 펌웨어 복구 도우미 시도 : 펌웨어 파일을 공유기로 전송 0% 화면까지 보이고, 이후 펌웨어 전송 실패가 계속 발생하면서 전송 안됨. 다운그레이드 했던 펌웨어 버전을 수동으로 선택하여 전송해도 실패 발생 15.10.2 펌웨어로 다운그레이드 : 문제 없음 ( 15.3x 버전에서는 테스트 안해봤었고, 15.1x 인가 15.2x 인가 버전에서 테스트 했었습니다. ) 15.10.2 펌웨어 다운 그레이드는 과거 버전에서 다운되는 현상이 가끔 발생할때 시도 했었던 것이고, 다운그레이드시에는 공유기 사용시 문제 없었습니다. 보안 업데이트 및 유지보수 차원에서 펌웨어를 계속 업데이트 하고 있으나. 위에서 언급한것과 같이 다운 되는 현상이 빈번해지기에 이렇게 문의를 남깁니다. AS 를 보내야 하는 상황인지 아니면 다운 그레이드해서 업데이트 없이 계속 사용해야 하는건지 알고싶네요.