안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS2plus에 DDNS 정상 등록 한 상태라면, 말씀하신 것처럼 상위 공유기, 인터넷 망에서 포트 차단되었을 가능성이 높습니다. 펌웨어 업그레이드는 해주시는 것이 좋으나 NAS ip주소로 DMZ 설정했음에도 외부 접속이 되지 않는 부분이라면 해당 포트 번호가 차단 되었거나 다른 방화벽이 있을 가능성이 높습니다. NAS2plus 설치된 환경에서 아래 대표 번호로 연락 주시면 상태 확인 가능하오니 참고 바랍니다. - 고객지원상담전화 - 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


저희 거래처에 nas2plus 제품을 설치하고 사무실 내부에서 직원간 데이터를 공용으로 사용하는 목적으로 사용하고 있는데 그 중에 한분께서 외부에서도 업무를 봐야하는 경우가 있어서 외부에서도 사무실 nas에 접속할수 있도록 세팅을 해달라는 요청이 있어서 거래처에 방문해서 nas2plus 관리서비스로 접속해서 ddns 설정을 마쳤습니다. ddns 등록과정에서는 아무런 문제가 없고, 사무실 내 컴퓨터에 ipdisk drive 프로그램을 설치해서 테스트해보니 제대로 접속이 되서 별 문제가 없겠다 싶어서 철수를 했는데, 몇일전에 직원분이 전화가 오셔서 외부에서 접속이 되지 않는다고해서 조치를 해달라는 요청을 받고 일단 제 사무실에서 접속해보니 접속이 불가능하더군요. 그래서 iptime 홈페이지에서 자료를 보다가 간혹 인터넷공유기 wan 아이피가 사설ip의 경우 외부접속이 불가능하다는 내용과 dmz 설정내용을 보고 현장에 방문해서 확인해보니 공유기 wan ip는 사설이 아닌 공인ip임을 확인했고, dmz 설정에서 nas에 지정된 ip로 설정해봐도 외부에서 접속이 되지 않더군요. 내부네트워크에 연결된 컴퓨터에서는 ddns 주소로 접속해보니 제대로 접속이 되는것을 보면 ddms 등록은 정상인데, 외부에서 접속되는것은 차단이 되는것을 보면 공유기 설정을 봐야될텐데, 일단 공유기 펌웨어가 너무 오래된 버전이라서 최신버전으로 업그레이드 해보시라고 얘기를 드리고 일단 철수를 했습니다. 사무실 업무중에 펌웨어를 해버리면 인터넷 연결이 끊기기 때문에 제가 할수가 없어서 퇴근하는 시간에 한번 해보신다고 하셨는데 공유기 펌웨어하면 해결이 될런지요?