답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 별도의 A/S 접수 절차가 없으므로 점검이 필요하신 경우 공유기 본체와 어댑를 하기의 안내드린 절차를 참고하시어 당사로 발송 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 귀사 제품 사용 중 랜선 연결이 되었음에도 와이파이가 돌지 않아, 수리를 신청하려 합니다. 제품상 이슈인지 확인차 기본적인 troubleshooting 진행하였고, 타사 제품으로 변경해 연결 시 와이파이 정상적으로 생성되는 점까지 확인하였습니다. 궁금한 점은, 보증기간이 남아 있어 A/S 요청차 택배로 제품 보내려는데, 이번 문의로 남긴 후 바로 보내면 되는지 궁금합니다. 아니라면 절차 알려주시면 감사하겠습니다.