안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 펌웨어에 문제는 없는지 내부적으로 재현 및 원인 확인을 진행해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 귀사의 ip TIME NAS4dual을 이용중입니다. 펌웨어 업데이트를 위해 관리 페이지에서 자동 업데이트를 하려고 하니 "최신 펌웨어 확인 중... 잠시만 기다리십시오" <-- 메세지만 나와 귀사의 홈페이지에서 현재 최신 펌웨어인 "nas4dual_1.5.30.pkg"를 다운 받아 수동 설치를 시도 했습니다만 "펌웨어 검사중 입니다" 란 창만 몇시간째 떠 있는 채로 업데이트가 안되고 있습니다. 'ipTIME NAS도우미'란 프로그램을 이용을 해서 업데이트를 하려고 하니 "NAS와의 통신에 실패 하였습니다" 메세지만 나옵니다. 이전 상담(Q&A) 내용중 동일증상 답변을 확인 하여 HDD를 빼고도 시도 해봤으나 동일 증상이라 문의를 드립니다. 펌웨어 업데이트 불가 한 것인지요? 기존 사용중인 첨웨어는 2025년8월 배포 되었던 1.5.16 버전입니다. 나스 기기를 AS받아야 한다면 당장은 불가한 상황이라 직접 처리 가능 한 방법으로 안내 부탁드립니다. 감사합니다. ====================================================================== NAS를 재부팅 8번 하니 자동으로 펌웨어 업데이트가 진행이 됩니다... 웹상의 관리 페이지에서 재부팅 3번 / NAS 기기의 버튼 및 코드 뺏다 꽂았다하는 식의 물리 재부팅 5번 한 이후에 업데이트가 됩니다.... 무슨 문제인지....뭐 아무튼 자동으로 업데이트가 진행이 되어 다행이지만 뭔가 불안정 한 것 같은데... 앞으로는 괜찮을지 걱정이군요... 혹시나 다른 분들께도 도움이 될까해서 이글은 삭제 하지 않고 남겨둡니다.