안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 PC에서는 다른 슬롯이 있다면 다른 슬롯에 장착 비교, 다른 WiFi 신호로 연결 (휴대폰 핫스팟 등) 비교가 필요해 보입니다. 다른 신호로 연결하였을 때에도 증상이 동일하다면 비교 가능한 다른 PC가 있다면 다른 PC에서의 비교를 추가로 바라며 확인이 어려운 경우나 다른 PC에서도 동일 증상이 발생한다면 제품 입고 점검이 필요해보입니다. 구매 한달 이내의 제품의 경우 CJ 대한통운 이용하여 착불로 보내주시면 점검이 가능하오며 아래 고객 지원 링크 첨부드립니다. 고객지원안내 <<--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 설치한지 한 달도 지나지 않은 무선랜카드(BE6500PX-E)의 와이파이가 일주일전부터 대략 5분에 한 번정도 연결이 해지 되었다가 다시 연결됩니다. 핸드폰 및 타 통신기기상의 와이파이는 전혀 문제가 없는 것 보면 랜카드의 문제로 보여집니다. (느낌상 인터넷이 안될때는 와이파이 설정 자체가 없어짐) 몇 번의 설치 파일을 제거 및 재설치도 하였으며, 카드를 컴퓨터에서 제거하고 다시 꼽았을때도 같은 문제를 보였습니다. 또한, 귀사의 홈페이지에 올라 온 무선랜카드 자동 인식 장애 시 해결 방법(WLAN AutoConfig 설정) 변경 후에도 같은 증상을 보이고 있습니다. 참고로 블루투스는 처음 설치때부터 USB 포트에 전원을 정상적으로 물려도 전혀 동작되지 않는 현상도 있었습니다. 해결 방법이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.