안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과의 말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기 구매 시 함께 동봉된 정품 어댑터로 연결되어 있는지 확인이 필요합니다. 맞다면 문제점 파악을 위해 원격지원 기능을 활성화 하고 원격 ID를 남겨주시면 상태 확인 후 답변드리겠습니다. 원격 지원 방법 공유기 관리자 페이지 http://192.168.0.1 접속 - 시스템 관리 - 기타 설정 - 원격 지원 on 후 7일로 설정하고 원격 ID를 비밀글로 남겨주시면 됩니다.

감사합니다.  


2026년 04월 30일 be9400qca 새제품 구입하였습니다. 펌웨어 15.30.0 설치되어 있는 상태로 받았습니다. 지금 6일 사용했는데, 총 4회 재시작되어 인터넷 연결이 너무 불안정합니다. 언제 어떻게 제품이 재시작될지 예측할 수 없어 중요한 작업을 할 수 없습니다. 펌웨어 업데이트는 기기 자체에서 시도하는 업데이트와 공식 홈페이지 모두 실패라 시도할 수 없습니다. (https://download.iptime.co.kr/release/15_330/firmware/be9400qca_ml_15_330.bin 링크 포함) A/S가 필요한 상태면 접수를 해주세요 제가 뭔가 해야 된다면 알려주세요 감사합니다.