안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선 안내드렸던 것처럼 해당 증상에 대한 동영상을 메일로 보내주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 ip카메라 c500g 제품 사용중인데 처음에 기능 실험 할 때는 마이크가 잘 됐습니다. 그런데 어느순간부터 앱에서 마이크 기능을 키고 소리를 내도 c500g에서 소리가 안 나오더라고요. 집에 있는 공기계에 iptime cctv앱을 깔고 실험해봤는데 s23과 a31같은 구형폰에서도 마이크 기능 키고 말하면 cctv에서 소리가 잘 나오는데 딱 a56(퀀텀6) 이 기종만 소리가 안 나옵니다 저만 문제인가 싶어 가족이 쓰는 다른 a56으로 실험해봤는데 이것도 소리가 안 나옵니다 a56 이 기종에서 마이크 기능 문제가 있는것 같습니다 cctv 소리가 폰으로 들리는 기능은 잘 작동합니다 한 달 전쯤에 전화 문의했고 앱 내 신고하기로도 보내봤는데 업데이트나 개선이 안 되어서 혹시 누락되었나 싶어 게시판에 글 남깁니다. 전화 문의시 해결방안으로 답변 받았던 카메라 캐시 초기화나 앱 삭제 후 재설치, 재로그인, 모든 권한 주기 등 해볼 수 있는 건 다 해 봤는데 안 되네요. 꼭 해결 부탁드립니다...