안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. AX8004M 공유기의 경우 12V2A 정격 출력을 가진 전원 어댑터를 이용해야 문제 없이 이용 가능합니다. 만약 AX8004M에 연결된 어댑터가 12V2A가 아니라면 다수의 기기 연결시 공유기가 다운되거나 재부팅이 발생되어 인터넷 끊김을 유발할 수 있습니다. AX8004M에 연결한 어댑터를 보면 정격출력이 적혀있으니 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터가 맞다면 제품 불량을 의심해볼 수 있으므로 AS 기간 확인 후 입고 점검이 필요하겠습니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ AX8004M 공유기를 사용중입니다~ 네트워크 환경이 인터넷 메인 선이 공유기로 들어오고 공유기 에서 허브로 연결해서 여러대의 PC를 사용하는 구조로 되어 있습니다. 그런데 해당 공유기를 사용하면 인터넷이 처음에 연결되었다가 인터넷 연결이 끊겨 버립니다~~ 한개의 PC만 붙여서 사용하면 정상적으로 계속 연결되었다가~ 허브를 여러개 연결하면 인터넷이 끊기는 현상이 발생합니다~~~ 네트워크 문제가 문제인가 싶어 다른 공유기를 사용하면 정상적으로 동작하고 있습니다. (정상 동작 공유기 : A2004SE) 예상되는 원인이 무엇일까요? 기기 AS를 받아야 할까요?