안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 가능하시다면 공유기 설정페이지 > 기타 설정 > 원격지원 실행 후 확인되는 원격지원 ID를 게시판에 새 비밀글로 남겨주시면 원격으로 먼저 점검 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


공유기 be5100m이고 사용기간은 5개월 정도입니다 외장하드 연결시 인식이 안됩니다 사진처럼 장치사용이 비활성화되어있고 사용이 안눌러집니다 그리고 기본서비스에서 usb 없음으로 나옵니다 여지껏 잘 되다가 갑자기 이럽니다 외장하드는 컴퓨터에 연결시 잘 작동됩니다 그리고 펌웨어 업데이트가 안됩니다 자동과 수동 둘다 안됩니다 홈피에서 받은 자동 업그레이드 유틸리티로도 오류가 뜨면서 안됩니다 인터넷은 잘되고 펌웨어도 홈피에서 새로 받은겁니다 마지막으로 공유기 초기화가 안됩니다 리셋 구멍에 유심핀이나 바늘 꽂고 1분 이상 기다려도 초기화가 안됩니다 요약하면 3가지 문제가 있습니다 01 외장하드 인식불가 02 펌웨어 업데이트 불가 03 초기화 불가 이 문제는 제가 어떻게 해볼수 없기 때문에 a/s를 보내려고 합니다 거기서 전체적인 점검을 받았으면 합니다