안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주셨던 다른 문의증상의 제품은 고객님이 사용하시는 모델과 겹치지 않습니다. BE9400QCA에 등록하신 DDNS주소와 포트 번호를 남겨주시면 정상 개방 여부를 확인해 드릴 수 있으니 참고 부탁드립니다. 공유기 기능 중 국가별 접속 제한 기능이 오동작 하는 현상일 수 있으니 공유기 설정 화면 접속 후 보안 기능 - 국가별 접속 제한 기능을 꺼주시거나 국가 허용으로 체크 하였다면 대한민국을 추가 후 확인 부탁드립니다. 위 조치 후에도 동일 증상이 발생한다면 공유기와 연결된 PC나 노트북 앞에서 당사 고객지원실로 유선 연락(1544-8695) 주시면 원격으로 점검 도와드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 어제 펌웨어 업데이트 이후 (15.34.4), 외부에서 인입되는 트래픽이 블럭되는 이슈가 있습니다. 같은 네트워크 상에서는 포트가 listen 상태로 정상 작동합니다. 예컨데, HTTP 원격 관리 포트 사용 옵션을 켤 경우, 공유기와 같은 네트워크에서는 해당 원격 관리 포트로 정상적으로 IPTIME 관리 페이지에 접속이 가능합니다. 그러나 WAN 포트로 인입되는 트래픽은 listen 되지 않습니다. 이 문제는 포트포워딩에도 동일한 문제가 발생합니다. 포트포워딩이 작동하지 않아 NAS 연결이 현재 불가능한 상태입니다. 과거 히스토리를 살펴보니 12090, 612114, 612672 문의 증상과 동일합니다. 유사한 증상이 반복해서 발생하기 때문에 이 문제는 IPTIME의 문제로 생각됩니다. 펌웨어 업데이트로 해결 가능한 이슈인지 확인해주시고, 해결이 어렵다면 A/S 요청드립니다. BE9400QCA 제품에서 문제가 발생한 현상이며, 동일한 네트워크 환경 및 설정으로 A3004NS-M 제품으로 교체하니 정상적으로 외부 접속 및 포트포워딩이 작동했습니다. 이에 이 문제는 ISP 레벨에서의 차단 이슈는 아닙니다. 공유기를 초기화도 해보았으나 문제는 해결되지 않았습니다. iptables이 꼬인게 아닐까라는 생각도 듭니다만, 다른 필요한 사항이 있다면 알려주시고, 원격 지원 등으로 해결 가능한지도 확인 부탁드립니다. 감사합니다.