안녕하세요. 현재 사용 중인 ipTIME BE3600M 모델의 불량 증상으로 인해 하드웨어 점검 및 A/S 처리가 필요한 상황이어서 아래와 같이 요청합니다. [상세 증상] 해당 제품을 통해 무선으로 인터넷을 접속하던 중 3시간 이내에 무선접속이 끊어지며, 이후 모바일 단말기에서 공유기의 무선 SSID가 검색이 되지 않습니다. 이 상황에서 공유기의 관리자 페이지에 접속해 무선접속 상태를 확인해 보면 무선연결이 비활성화 되어 있고, 수동으로 활성화가 되지 않습니다. 공유기를 재부팅해보면 잠시동안 정상작동하지만, 또 3시간 이내에 동일 증상이 반복됩니다. 기기 팩토리 초기화도 수차례 진행해 보았지만 증상은 동일했습니다. 회선이나 모뎀 문제인지 확인하기 위해 해당 제품을을 분리하고, 다른 무선 공유기를 연결해 아무런 문제 없이 완벽하게 작동하는 것도 확인했습니다. 따라서 제품의 불량으로 강력히 의심됩니다. [문의 및 요청사항] 위와 같이 장비 자체 불량으로 판단되어 A/S 센터로 제품을 입고시키고자 하오니, 필요한 절차나 방법을 알려주시기 바랍니다.