안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. BE계열 제품은 듀얼 펌웨어 제공 모델로 펌웨어 복구 도우미가 없습니다. 기재해 주신 내용상 제품 입고를 통해 점검이 필요해 보입니다. 공유기 입고 시 어댑터와 함께 하기의 안내드린 내용을 참고하시어 발송을 부탁드립니다. 제품이 입고되면 신속히 점검 후 연락드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


be9400qca 4월부터 사용중 입니다. 구매후 처음 펌웨어 업데이트 할때부터 완료후 자동 재부팅 되지 않고 전원 5분 차단후 가동시 정상 작동 되었습니다. 이번 업데이트 후에는 전원 5분 차단후에도 전원과 cpu led가 계속 들어와 있고, 동시에 30초정도 후에 꺼졌다 켜 지기를 반복하고 유선 무선 인터넷 접속이 안됩니다. (유선은 led 깜박이나 인터넷 연결 안됨, 무선은 Led 안들어옴) 펌웨어 복구 도우미를 해보려고 하는데 be 모델은 아예 없는데 뭘로 진행 해야 하나요? 복구 돌려보고 안되면 본사 a/s 보내도록 하겠습니다.