구입후 제품 설정이 안됩니다.

제품 구입 후 초기 설정하고있는데, 관리자계정과 암호는 초기것으로 입력하는데 그밑에 이미지그림에서 이미지가 안나와서 다음단계로 넘어가지를 못하고있습니다. 프로그램 재설치, 컴퓨터 재부팅 등 여러번해봐도 똑같은곳에서 진행을못하고있습니다. 그리고 어떻게 해서 다른곳으로 접속해서 입력을했는데 조금 이상한거같아서 초기화해서 처음부터 진행하려고합니다. 초기화 방법도 같이 문의드립니다. 감사합니다.