안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. BE9400QCA 제품의 공유기 관리자 페이지 접속 -> 관리도구 -> 시스템 관리 -> 기타설정 -> 원격지원 실행 -> 기간 3일로 설정한 뒤 원격 지원 ID를 비밀 글로 남겨주시면 담당 부서에 내용 전달하여 추가 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


1. 네트워크 구성 환경 ISP: LG U+ 최상단 라우터 (메인): ipTIME BE9400QCA 하위 연결 장비: ipTIME AX6000M (허브/AP 모드 다중 연결), Netgear GS305E 관리형 스위치, LG U+ IPTV 셋톱박스, 다수의 스마트홈 IoT 기기 (Zigbee 게이트웨이 등) 2. 발생 증상 및 원인 분석 무선 대역 멀티캐스트 플러딩 (스누핑 실패): BE9400QCA 관리자 페이지에서 'IPTV 사설 IP 할당 (IGMP Proxy) - SKB, LGU+' 옵션을 활성화하여 사용 중입니다. 유선 포트 제어와는 별개로, 115.89.8.x (LGU+ 미디어 서버)에서 출발하여 233.18.145.x (멀티캐스트 그룹)로 향하는 15~20Mbps급 대용량 실시간 방송 UDP 패킷이 BE9400QCA의 자체 무선(Wi-Fi) 안테나 및 하위 L2 브릿지로 묶인 AX6000M의 무선 인터페이스까지 무차별 브로드캐스팅(Flooding) 되고 있습니다. (PC 단말 Wireshark 패킷 캡처로 명확히 확인됨) 메인 라우터 프리징 및 세션 고갈: 내부망으로 흘러넘친 대용량 IPTV 트래픽이 내부 다수의 IoT 기기들이 발생시키는 상태 동기화용 브로드캐스트/mDNS 패킷과 L2 도메인에서 지속적으로 충돌하고 있습니다. 이로 인해 트래픽 과부하가 발생하여 하루 1회 이상 최상단 BE9400QCA 장비가 완전 프리징되어 외부망 접속 및 관리자 페이지 접근이 불가능해집니다. 무선 제어 옵션 누락: 과거 펌웨어에 존재하던 [무선 고급 설정] 내의 '멀티캐스트 포워딩(Multicast Forwarding)' 차단 옵션이 현재 BE9400QCA 펌웨어 GUI에서 누락되어 있습니다. 사용자가 임의로 무선망으로 새는 트래픽을 차단하여 장비 다운을 방어할 우회 수단조차 없는 상태입니다. 3. 기술 지원 및 개선 요청 사항 BE9400QCA 장비에서 IGMP Proxy 기능 동작 시, 무선 인터페이스 쪽으로 방송 트래픽이 누수되는 IGMP Snooping 버그 수정 요청. 근본적인 버그 수정 전까지 사용자가 임시로 방어할 수 있도록, 기존에 제공되던 [무선 고급 설정] - '멀티캐스트 포워딩' 제어(차단) 옵션 롤백 및 활성화 패치 (베타 펌웨어 등) 지원 요망. 업무에 수고가 많으십니다. 현재 본 증상으로 인해 내부 2.5G 망 구성 및 스마트홈 네트워크 유지에 심각한 차질을 빚고 있으니, 개발 부서의 신속한 원인 파악 및 펌웨어 지원 피드백을 간곡히 요청드립니다. 감사합니다.